MyCoaxis : le nouvel espace client Coaxis qui centralise vos sites et vos services
Coaxis annonce aujourd’hui la disponibilité de MyCoaxis, son nouvel espace client !
Cet espace réunit vos utilisateurs, vos sites, vos services, vos commandes, vos factures et vos tickets d’assistance. Un seul identifiant suffit : plus besoin de passer d’une interface à l’autre pour retrouver une facture ou contacter le support. Vous créez ou fermez un accès en quelques clics, vous suivez vos tickets en temps réel et vous demandez l’ajout d’un service dès que le besoin apparaît.
L’espace réunit tout dans un seul endroit, avec une présentation claire et une entrée unique. Ce n’est pas un outil de plus : c’est le point d’entrée qui remplace les précédents. Vous ne changez pas vos habitudes, vous les simplifiez.
L’espace a été conçu à partir des besoins exprimés par nos clients. Les questions qui revenaient le plus souvent étaient toujours les mêmes : où trouver telle facture, comment ajouter une session utilisateur, qui traite mon incident, comment faire évoluer mon service. L’espace apporte une réponse unique à ces besoins récurrents, au lieu de les traiter au cas par cas par courriel ou par téléphone.
Tickets, factures, commandes, sites : tout regroupé au même endroit
L’intérêt de cette nouveauté tient dans un mot : la centralisation. Au lieu d’être éparpillées entre plusieurs applications, toutes vos données sont regroupées dans un espace unique.
Vos factures sont consultables et téléchargeables à tout moment. Vous suivez vos commandes sans avoir à demander un état d’avancement par courriel. Vos sites et vos comptes collaborateur sont visibles depuis le même tableau de bord. Et vos tickets sont suivis en temps réel, avec l’historique complet de vos échanges.
Ce regroupement change la vie quotidienne. La question « où est-ce que je trouverai cette information ? » disparaît : il n’y a plus qu’un seul endroit à consulter. Pour un dirigeant, un responsable informatique ou un gestionnaire administratif, le gain de temps est direct, et les allers-retours entre des applications qui ne communiquent pas entre elles s’effacent.
Créez ou fermez un accès collaborateur en quelques instants
La gestion des comptes est l’une des tâches les plus fréquentes dans la vie d’une organisation, et l’une des plus chronophages lorsqu’elle dépend d’un tiers. L’espace client Coaxis vous rend autonome sur ce point.
Vous demandez la création d’un accès collaborateur en quelques instants, directement depuis votre interface, sans avoir à ouvrir un ticket au support technique Coaxis. Vous demandez la fermeture d’un accès tout aussi rapidement lorsqu’un collaborateur quitte la structure ou change de fonction, ce qui limite les risques liés aux comptes oubliés.
Cette autonomie a deux effets. Le premier est le temps gagné : plus besoin de solliciter l’assistance par mail pour chaque ajout ou suppression. Le second est la sécurité : la gestion des accès devient une opération de routine, réalisée au bon moment, plutôt qu’une requête traitée avec du retard.
La création d’un compte est facilitée : vous renseignez l’identité du collaborateur selon un utilisateur modèle, vous l’associez aux ressources dont il a besoin, et le tour est joué. La fermeture suit la même logique, en quelques clics. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre annuaire utilisateurs.
Suivez vos tickets en temps réel
Le suivi de vos tickets est intégré à l’espace. Vous ouvrez un incident, vous suivez son avancement, vous échangez avec nos équipes et vous consultez l’historique, sans quitter votre session.
Le suivi en temps réel supprime les zones d’incertitude. Vous savez à tout moment où en est votre ticket, qui le traite et ce qui reste à faire. Pour les organisations qui gèrent plusieurs sites ou plusieurs collaborateurs, cette visibilité simplifie la priorisation et facilite le reporting interne auprès de la direction.
Demandez l’ajout d’un service dès que vous en avez besoin
Votre environnement évolue avec votre activité. L’espace vous permet de demander l’ajout d’une prestation dès que le besoin apparaît, sans passer par une succession d’échanges informels.
Que vous souhaitiez ajouter un collaborateur, ouvrir un nouveau site, activer une brique de protection ou faire évoluer votre hébergement, la sollicitation se fait depuis votre interface, de manière tracée. Vous gardez une vision claire de ce qui a été demandé, validé et déployé. La prestation ne reste pas dans un fil de discussion : elle entre dans un processus suivi, avec un statut et un historique.
Cette traçabilité simplifie aussi votre gestion administrative. Chaque ajout de service est daté et rattaché à votre compte, ce qui facilite le rapprochement avec vos factures et la préparation de votre bilan.
Un espace qui rassemble tout l’environnement Coaxis
Ce qui distingue cet espace d’un simple portail, c’est son périmètre. Il ne se limite pas à la facturation ou au support : il rassemble l’ensemble de votre environnement. Vos utilisateurs, leurs connexions, vos sites, vos comptes, vos factures, vos documents et vos tickets y sont réunis.
Cette approche correspond à la manière dont nos clients travaillent réellement. Un responsable informatique ne pilote pas des incidents d’un côté et des contrats de l’autre : il gère un ensemble cohérent. L’interface reflète cette réalité, en donnant une vue unifiée de votre environnement, plutôt qu’une juxtaposition de logiciels.
Cette centralisation répond aussi à un enjeu de confidentialité et de traitement des données. En réunissant les informations dans un espace unique et sécurisé, MyCoaxis réduit la dispersion des documents sensibles et limite les échanges de pièces jointes par courriel. Vos données restent rattachées à votre compte, dans un environnement maîtrisé.
Retrouvez tout, à portée de clic
L’ambition tient en une phrase : retrouvez tout, à portée de clic. Pas de navigation complexe, pas de recherche dans les courriels, pas de relance pour obtenir une réponse. Une adresse unique, une présentation claire, et l’ensemble de vos données réunies en un point.
Cette nouveauté s’inscrit dans la continuité de notre approche : simplifier la gestion de votre environnement informatique et vous rendre autonome sur les opérations du quotidien. Notre expertise et celle de nos experts nous ont permis de concevoir cet espace avec nos clients, à partir des besoins qui revenaient le plus souvent : consulter ses documents, gérer ses comptes utilisateurs, suivre ses incidents, faire évoluer ses prestations.
Une mise en service progressive et accompagnée
La disponibilité de cet espace client marque une nouvelle étape pour Coaxis. L’espace est déployé progressivement auprès de nos clients.
Nous avons fait le choix d’un déploiement progressif plutôt que d’un basculement brutal, pour que chacun puisse découvrir l’espace à son rythme, sans rupture de service. Les clients qui le souhaitent peuvent demander une démonstration personnalisée et poser leurs questions à nos équipes.
Ce lancement s’inscrit dans une démarche plus large : rendre la gestion de votre environnement plus simple, plus transparente et plus autonome. C’est une étape, et d’autres évolutions viendront enrichir l’espace au fil des mois, en fonction de vos retours. Notre objectif reste constant : vous faire gagner du temps et vous donner une vision claire de votre activité numérique.
Ce que MyCoaxis change pour votre entreprise
Au-delà des fonctionnalités, notre espace client MyCoaxis répond à une attente de fond exprimée par les entreprises et les cabinets : disposer d’une vision claire de leur environnement, sans avoir à multiplier les interlocuteurs. Une dirigeante qui gère son activité au quotidien ne veut pas jongler entre un portail de facturation, un logiciel de suivi et une boîte de courriel. Elle veut retrouver rapidement une information, un document ou une facture.
Cet espace client répond aussi à un besoin de protection. En centralisant les accès et les documents dans un environnement maîtrisé, il réduit la dispersion des données et les échanges informels de pièces sensibles. La confidentialité de vos données reste rattachée à votre compte, dans un cadre contrôlé.
Enfin, l’espace client apporte de la visibilité sur votre activité. Vous voyez d’un seul coup d’œil les prestations auxquelles vous êtes abonné, les sites que vous exploitez, les utilisateurs rattachés à chaque compte et l’état de vos requêtes en cours. Cette vue d’ensemble facilite la préparation de vos échéances et de vos points de suivi annuels.
Un espace simple à prendre en main
L’un des principes de ce portail est la simplicité. La connexion se fait depuis www.mycoaxis.com, avec vos identifiants habituels. Une fois connecté, vous retrouvez une présentation claire, organisée par thème : documents, services, utilisateurs, supports. Chaque élément se trouve en quelques clics, sans formation longue ni mode d’emploi complexe.
Nous avons également veillé à ce que l’espace reste lisible sur mobile, pour que vous puissiez consulter une facture, demander la création d’un compte ou suivre un incident depuis n’importe où. Cette souplesse compte pour les dirigeants qui se déplacent et pour les équipes qui interviennent sur plusieurs sites.
Un espace conçu pour évoluer avec votre activité
L’espace client n’est pas une version figée. Il est pensé pour évoluer avec votre entreprise et avec vos besoins. D’autres fonctionnalités viendront l’enrichir, à partir des retours des clients : gestion plus fine des rôles, historique enrichi, notifications, tableaux de bord personnalisés.
Cette démarche est collaborative par nature. Chaque suggestion formulée par un client nourrit les évolutions suivantes, et les améliorations sont déployées progressivement, sans interruption de service. Vous n’avez rien à installer : l’espace se met à jour de son côté, et vous en bénéficiez directement.
Notre objectif reste le même depuis l’origine : vous simplifier la gestion de votre environnement informatique, vous laisser concentrer sur votre activité, et vous fournir un service à la hauteur des enjeux d’une entreprise moderne.
Un espace qui s’appuie sur une infrastructure maîtrisée
Derrière l’espace client, l’infrastructure reste celle de Coaxis : des serveurs exploités en propre dans le Sud-Ouest de la France, une supervision continue, une maintenance régulière et des sauvegardes. Cette base technique garantit la disponibilité de vos services et la sécurité de vos données.
L’externalisation de votre environnement informatique permet à votre entreprise de se concentrer sur son activité, tout en bénéficiant d’un système supervisé et maintenu par des spécialistes, depuis un espace unique.
Cet espace client s’inscrit dans la continuité de notre offre d’infogérance et de cloud. Il complète les ressources déjà à votre disposition et s’adresse aussi bien à une société qu’à un indépendant. Chaque première connexion donne lieu à un accompagnement, avec un conseil personnalisé sur la prise en main. La source de chaque information reste votre compte : vous pouvez y consulter le statut d’une opération, l’historique de vos tickets, une statistique d’usage, l’état de vos offres ainsi que vos utilisateurs et leurs connexions.
Découvrez MyCoaxis en vidéo
Pour découvrir l’interface en quelques minutes, voici la vidéo de présentation qui parcourt l’espace et ses fonctionnalités principales. Vous y verrez comment retrouver vos factures, gérer un accès collaborateur, suivre un incident et demander l’ajout d’une prestation.
Le déploiement de MyCoaxis auprès des clients Coaxis se fera progressivement dans les semaines à venir. Vous serez informés par e-mail dès que votre espace sera prêt, avec la marche à suivre pour vous connecter et retrouver vos informations.
Pour aller plus loin
Retrouvez nos ressources sur l’environnement Coaxis :